Política de Reembolsos y Garantía

Garantía de Satisfacción FINIPLAG

En FINIPLAG confiamos al 100% en el poder de nuestra fórmula contra plagas y cucarachas. Por esto, ofrecemos una política de devoluciones sólida y directa para garantizar tu tranquilidad y satisfacción total con la compra.

1. Condiciones para solicitar la Garantía

Si luego de seguir estrictamente el "Modo de Uso" (Agitar, Rociar y Eliminar) durante un plazo de 15 días posteriores a la recepción del producto, no observas una reducción significativa o eliminación de la plaga, puedes solicitar la ejecución de nuestra garantía.

• El reclamo debe hacerse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.
• Debes proporcionar evidencia fáctica de la persistencia de la plaga en los lugares donde se aplicó FINIPLAG (fotos o videos podrán ser solicitados para evaluación de nuestro equipo de control).
• Debes presentar comprobante de compra o número de pedido.

2. Proceso de Devolución

Para procesar el reembolso o cambio, deberás retornar el envase con el producto restante a nuestra central en Bucaramanga. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad lo evaluará y emitirá la resolución del reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

3. Productos Dañados en Envío

Si recibiste un producto derramado o defectuoso por problemas con la transportadora, notifícanos inmediatamente (máximo 48 horas después de la recepción) adjuntando fotografías del paquete y el producto afectado. Procederemos a enviar un reemplazo del pedido sin costo adicional para ti.

4. Exclusiones

No aplican reembolsos si el producto ha sido diluido, adulterado o si se demuestra que fue utilizado incorrectamente en discrepancia con las instrucciones.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar una solicitud de reembolso, comunícate con nuestra línea de atención directa en WhatsApp desde la cual formalizaste el pedido.